Cette partie est effectuée conjointement entre le déclarant et le CPS. Elle vise à établir une chronologie précise des évènements. Chaque action est consignée l’une après l’autre afin d’être le plus factuel possible.
Le déclarant valide ensuite le chronogramme avant de pouvoir entamer l’étape suivante.
Cette partie est effectuée par le CPS seul. Elle vise à repérer les écarts par rapport aux procédures et consignes publiées dans la documentation (ManEx, consignes publiées dans les FSV, …).
Pour chaque écart repéré, le CPS détermine les causes profondes de cet écart.
Il peut s’appuyer sur la méthodologie des « 5 Why ». Celle-ci consiste à se poser 5 fois la question « pourquoi ? », à la suite d’un problème (on peut aller plus loin selon la qualité des réponses).
L’idée est d’atteindre ce qui semble être la cause ultime.
Exemple : Une machine de production s’est arrêtée.
Pourquoi la machine s’est-elle arrêtée ?
Parce que le fusible a sauté à cause d’une surcharge électrique.
Pourquoi y a-t-il eu une surcharge électrique ?
Parce que le roulement de l’axe est usé, ce qui augmente la friction.
Pourquoi le roulement de l’axe est-il usé ?
Parce qu’il n’a pas été lubrifié correctement.
Pourquoi n’a-t-il pas été lubrifié correctement ?
Parce que le plan d’entretien de la machine n’a pas été respecté.
Pourquoi le plan d’entretien n’a-t-il pas été respecté ?
Parce qu’il n’y a pas de procédure de suivi régulière de la maintenance.