La culture juste désigne un environnement dans lequel les agents de première ligne ou d'autres personnes ne sont pas punis pour leurs actions, omissions ou décisions qui sont proportionnées à leur expérience et à leur formation, dès lors que ceux-ci font l’objet d’un report volontaire.

Les négligences graves, les manquements délibérés et les dégradations ne sont quant à eux pas tolérés.

Tout événement se doit d’être traité dans le plus strict respect de la culture juste. Le Responsable du DTO, conjointement avec l’équipe CPS est garant de ce principe.